مشتريان بانك و نيازهاي آنان با شدت زياد در حال تغيير هستند. اين تغييرات هم در ايران و هم در جهان در حال وقوع است. به دليل قطع ارتباط ما با جهان، تاثير تغييرات جهاني بر ما بسيار كم است اما وقتي كه اتفاق افتاد بايد از همان زمان شروع به برنامه ريزي كرد. اما اگر به داد تغييرات ايراني نرسيم، آينده از آن رقبا مي‌شود. مشتريان بانك ديگر از نوع كلاسيك خود كه يا سپرده گذار هستند يا وام خواه يا تقاضاي جابجايي وجوه را دارند در حال گذار به نوع خدمت خواه مي‌باشند. طبيعي است كه علت هر چيزي در بيرون خود است و نيروهاي انگيزاننده اين مشتريان نيز بر خواسته از تغييرات جامعه و تغيير در بازار است.

         اين تغييرات موقعيت‌هاي واقعي زيادي ايجاد مي‌كنند و براي فرزندان زمان، پول و ثروت به ارمغان مي‌آورند. در حال حاضر دغدغه رهبران مالي اين كشور حول دو چيز دور مي‌زند: مقررات پيچيده و رقباي مسلح به انواع سلاح بانكي كه هر دو با شدت تمام در حال زياد شدن و رشد هستند. در 20 سال گذشته تغييرات زيادي از جمله ورود سامانه‌هاي آفلاين و آنلاين، عدم تمركز خدمات در شعبه و رشد سريع فن‌آوري در بانكداري ايران انجام شد. بر همين اساس مقررات بانك مركزي و كشوري نيز دچار تغيير شد.

يكي از اين موارد....

	1- نخ امنيتی نخ امنيتی اين اسکناس از نوع پنجره ای با روکش فلزی است و آرم بانک مرکزی نيز در زمينه آن به چشم می خورد ، اين نخ درون خميره کاغذ می باشد و فقط بخش هايی از آن در سطح کاغذ نمايان است.
	2- ريزچاپ برجسته ريزچاپ برجسته با نوشته " بانک مرکزی جمهوری اسلامی ايران " که با استفاده از وسايی بزرگ نمايی ( ذره بين ) به سادگی قابل رؤيت می باشد.
	3- ريزحروف برجسته منفی، مثبت ريزحروف برجسته جمله " جمهوری اسلامی ايران " بصورت مثبت و منفی در طرح گنجانده شده که با استفاده از ذره بين به سادگی قابل رؤيت می باشد.
	4- نشانه برجسته برای تشخيص نابينايان علامت مخصوص در گوشه اسکناس بطور برجسته برای شناسايی آن توسط افراد نابينا بصورت سه دايره که به آسانی قابل لمس می باشد.
	5- واتر مارک تصوير حضرت امام (ره) بصورت سه بعدی در خميره کاغذ وجود دارد که برای رؤيت آن بايد اسکناس را در مقابل تابش نور مستقيم قرار داد.
	6- طرح زمينه خطی کليه طرح های زمينه اين اسکناس بصورت خطی و با رنگ های متفاوت می باشد.
	7- سيترو اين قسمت از اسکناس در مقابل نور، نمايشگر عدد 20000 است.
	8- ريزمتن برجسته ريزمتن برجسته عدد 20000 روی گنبد که با ذره بين قابل رؤيت می باشد.
	9- چاپ برجسته بخش هايی از اين اسکناس دارای چاپ برجسته می باشد که برجستگی اين سطوح در مقايسه با چاپ های ديگر به سادگی بوسيله انگشتان دست قابل لمس است.
	10- طرح مخفی با تغيير زاويه اسکناس به نحوی که روی اسکناس بصورت افقی در مقابل چشم قرار گيرد در سمت چپ تصوير حضرت امام (ره) طرح مخفی بصورت عدد 20000 نمايان می گردد.
مرکب فلورسنت
با تابش نور ماورای بنفش به قسمت روی اسکناس : رنگ امضاء وزير امور اقتصادی و دارايی و رئيس کل بانک مرکزی از مشکی به سبز فسفری تغيير می نمايد. قسمت هايی از طرح متمرکز شده در وسط اسکناس به رنگ فسفری آبی و سبز تغيير می نمايد. الياف نامرئی در خميره کاغذ نيز به رنگهای فسفری آبی ، قرمز ، سبز و زرد نمايان خواهند شد. رنگ شماره سريال از قرمز به طلايی تغيير خواهد کرد.
با تابش نور ماورای بنفش به قسمت پشت اسکناس : بخشهايی از بالای ميدان نقش جهان همچنين خطوط محوطه ميدان و گنبد مسجد به فيروزه ای فسفری تغيير رنگ خواهند داشت.